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Consejos Importantes Sobre Seguros

CONSEJOS IMPORTANTES

Si usted ha sufrido una pérdida y necesita hacer un reclamo:

  • Contacte a su compañía de seguros inmediatamente y reporte su pérdida.
  • No se apresure en reparar o reconstruir sin antes consultar con su ajustador ya que una inspección visual de su compañía de seguros es necesario antes de que comienzan las reparaciones. No tire propiedad dañada hasta que su ajustador le informe que ya lo puede hacer. Mientras tanto, acuérdese que usted tiene la responsabilidad de proteger contra más daños a su propiedad. Es posible que la compañía de seguros le niega pagar los daños subsecuentes si usted no toma medidas de prevención.
  • Puntos importantes para recordar antes de elegir a un contratista:

1. Verifique que el contratista tenga una licencia otorgada por la Junta Estatal de Licencias para Contratistas (CSLB). Llame a 1-800-321-2752 para verificar la licencia del contratista, o visite su sitio web en Internet, en www.cslb.ca.gov.
2. Verifique todas las referencias al considerar un contratista sobre todo si el contratista viene a su puerta y le ofrece hacer las reparaciones.
3. Pregunte al contratista si tiene seguro de responsabilidad general y de compensación para trabajadores. Pida que el contratista que elija le muestre un certificado de seguro (COI) con el nombre de la compañía de seguros, el número de la póliza y los limites de la póliza del contratista. Usted puede ponerse en contacto directamente con la compañía de seguros para verificar la información en el COI.
4. No se apresure a firmar un contrato con un contratista. Asegúrese de leer todo lo que aparezca en letra chica en todos los presupuestos y contratos.

  • Si contrata con un ajustador público para que le ayude con una reclamación, verifique que el ajustador tenga licencia. Llame al Departamento de Seguros de California (CDI) al 1-800-927-4357 para verificar que la licencia es válida. Ajustadores públicos tienen que tener licencia con éste Departamento para poder conducir negocio en el Estado de California. Secciones 15000 y 15032 del Código de Seguros del Estado de California se encargan de las calificaciones requeridas para ajustadores públicos tal como limitaciones durante la solicitud para representar a consumidores. Puntos importantes son:

1. Ningún ajustador público puede solicitar o tratar de solicitar a un cliente durante el progreso de una ocurrencia que produce una pérdida.
2. Un ajustador público no debe solicitar un contrato de empleo hasta que siete días hayan pasado desde la ocurrencia de un desastre. (No aplica si el ajustador público es contactado directamente por el asegurado o el representante del asegurado.)
3. Ningún ajustador público debe solicitar a un cliente para empleo o iniciar contacto con un asegurado durante las horas de 6 p.m. y 8 a.m.
4. El contrato debe incluír una cláusula de cancelación  por medio de enviar notificación por escrito dentro de los tres días de haberlo firmado. Debe ser enviado por correo certificado o entregado al ajustador público antes de medianoche del tercer día.

 Que se debe hacer después de hacer su reclamo:

  • Prepare un inventorio detallado de todo lo que quedó destruido o dañado.
  • Si usted tiene fotografias de articulos importantes o apreciables o si tiene video de  su hogar y posesiones, por favor de entregarlos al ajustador. Ésto le ayudará con su reclamo.
  • Mantenga copias de sus documentos y un registro de los nombres de las personas con las que hable, junto con las fechas, la hora y resumen de los puntos pertinentes de cada conversación.
  • Guarde copias de los recibos de todos los gastos adicionales para vivienda desde el tiempo de la pérdida y mande una copia a su ajustador.
  • Si usted tiene alguna dificultad en procesando su reclamo con la compañía de seguros, usted puede completar una solicitud de asistencia con éste Departamento. Llámenos a 1-800-927-4357 para asistencia, o puede completar la Solicitud de Asistencia  en línea.
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