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En Español: Departamento de Seguros del Estado de California Aviso de Política de Privacidad

Gracias por visitar el website del Department de Seguros del Estado de California (CDI) y examinar nuestro Aviso de Política de Privacidad. CDI desea que Usted sepa sobre la colección, uso, seguridad, y acceso a la información obtenida usando el website del CDI. A medida de visitar éste website Usted accepta nuestra política y práctica describida en éste aviso. Éste aviso cubre los siguentes temas:


Información personal y opciones

Información asimilada y cómo se usa

¿Qué occurre con la información que Usted nos someta?

El uso de la información en el formulario de la Solicitud de Asistencia para Consumidores en el Internet

Encuestas

Si Usted nos manda e-mail

Divulgación pública

Acceso a y corrección de información personal

Colección automática de informacion/Cookies

Seguridad

Enlaces a otros sitios

Restricción de responsabilidad

Propiedad


Información personal y opciones
"Información personal" es información de una persona natural fácilmente identificable al individuo específico. De acuerdo con el Código Civil (Civil Code) § 1798.3(a), información personal incluye cosas como el nombre del individuo, domicilio, y número de teléfono. El nombre de dominio o el protocolo de la dirección en el Internet no es considerada información personal, aún así, información personal electrónicamente acumulada es considerada información personal.

De acuerdo con el Código de Gobierno ( Government Code) § 11015.5, " Información personal electrónicamente acumulada" significa cualquier información que es mantenida por una agencia que identifica o describe al individuo que use, pero no limitada a su nombre, número de seguro social, descripción física, domicilio, teléfono de domicilio, educación, asuntos financieros, historia médica o de empleo, contraseña, dirección de correo electrónico, e información que revela cualquier sitio conectado a la red o que identifica pero excluye cualquier información sometida manual a una Agencia Estatal por el individuo, ya sea electrónicamente escrita o escrita a mano, e información acerca de o en relación a individuos que usan, que sirven en capacidad de negocios, incluyendo, pero no limitado a dueños de negocios, oficiales, o principales de ese negocio.

La única "información personal electrónicamente acumulada" que nosotros automáticamente acumulamos es dirección de su dominio o dirección del Protocolo del Internet. Si Usted participa voluntariamente en una actividad que pregunta por información específica (i.e. completando una Solicitud de Asistencia, enviando un e-mail, o participando en una encuesta) datos más detallados serán recogidos. Si Usted decide no participar en éstas actividades, su decisión no afectará su abilidad de usar otros programas del website del Departamento de Seguros del Estado de California (CDI).

Si cualquier tipo de información personal es solicitada en el website o voluntariamente dada , ley Estatal y el Federal Privacy Act of 1974 puede protegerla. Aun así, ésta información, una vez dada, puede hacerse información pública y puede ser sujeta a inspección pública y copiada si no es de otra manera protegida por ley Federal o ley Estatal.

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Una nota especial referente a niños
Niños no son elegibles para usar nuestros servicios y pedimos que los menores de edad ( menos de 18 años de edad) no sometan ninguna información personal a nosotros. Si Usted es menor de edad, Usted solamente puede usar nuestros servicios si está acompañado de sus padres o güardián.

Si el Estado decide colectar información personal de niños, notificará a los padres que la información será solicitada, las razones para colectar la información, y divulgará nuestro propósito para la información. Si el Estado la colecta, los padres pueden pedir información sobre el tipo de data colectada, ver la información de sus niños, y, si desean, prohibir al Estado de hacer uso adicional de la información de sus niños. El estado no proveerá información personal sobre niños a cualquier otra persona.

El Código de Gobierno (Government Code) § 11015.5 (6) prohibe al CDI y a todas las agencias del Estado a distribuír o vender cualquier información personal electrónicamente acumulada como se ha definido anteriormente, acerca de consumidores a cualquier otra persona sin el permiso del consumidor. CDI no vende ninguna "información personal electrónicamente acumulada". Cualquier distribución de "información personal electrónicamente acumulada" será únicamente por el propósito por el cual nos fué proveída.

El CDI puede vender o distribuír ciertas listas y reportes estadísticos de información regulatoria como proveída por la ley, pero no se vende información personal.

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Información asimilada y cómo se usa
Si Usted únicamente quiere navegar o transferir información durante su visita al website del Departmento de Seguros del Estado de California (CDI), nosotros automáticamente asimilamos y guardamos la siguente información acerca de su visita:

  1. El nombre de dominio o el protocolo de la dirección en el Internet, pero no su dirección de e-mail. La dirección del protocolo en el Internet es un número identificador asignado a su proveedor de servicio del Internet, o directamente a su computadora. Nosotros usamos la dirección de protocolo en el Internet para dirigir tráfico hacia Usted;
  2. El tipo de navegador y sistema operativo que Usted ha usado;
  3. La fecha y hora en que Usted ha visitado el sitio;
  4. Las páginas de website o servicios visitados en ese sitio;
  5. El website que Usted visitó antes de venir a éste website; y
  6. Si Usted transfiere un formulario, el formulario transferido.

La información que automáticamente asimilamos o acumulamos, la usamos para mejorar nuestros servicios de web y para ayudarnos a entender cómo el consumidor usa nuestro servicio. Usamos èsta información para acumular estadísticas para el website. La informacion que automáticamente asimilamos y acumulamos en nuestros diarios acerca de su visita, nos ayuda a analizar nuestro website y continuamente mejorar el valor de nuestros materiales disponibles. Nosotros no atentamos enlazar al visitante a nuestro CDI website con otros websites.

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¿Qué occurre con la información que Usted nos someta?
Si Usted decide someter información a nosotros, la información será transmitida por líneas seguras a la base de datos del Departamento. Cualquier información privada será únicamente usada por el propósito por la cual ha sido proveída y no será compartida con ninguna otra identidad excepto como prescrito por ley.

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El uso de la información en el formulario de la Solicitud de Asistencia para Consumidores en el Internet
Qualquier información que Usted nos provee, será utilizada para resolver su queja contra la entidad aseguradora. La información solamente será compartida con entidades involucradas en su caso como seá necesario. La información que Usted nos provee, puede ser incluída con información de otros consumidores, y ser usada para hacer reportes estadísticos, retención de ciertos datos y/o acciones de investigación contra entidades que operan con licencias otorgadas por este Departamento. El Código de Seguros del Estado de California (California Insurance Code) § 12921.1, requiere que el CDI mantenga información que haga parte de su queja, por tres años después de haberse cerrado el caso.

Si Usted nos provee información que tratan con asuntos no bajo nuestra jurisdicción regulatoria, nosotros nos encargaremos de referir su informaciôn a la agencia Estatal o Federal appropiada. Le avisaremos si tomamos esa acción.

Si Usted desea revisar la informacion que nos provee mientras que el Departamento mantenga su caso, Usted puede llamar a nuestro "Consumer Hotline" para asistencia al número 1-800-927- 4357. Si Usted está llamando desde el área de Los Angeles, por favor llame al número (213) 897-8921. Usted tiene el derecho de revisar, cambiar o retirar cualquier "información personal electronicamente acumulada" que Usted nos provee.

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Encuestas
Si durante su visita al CDI website Usted participa en una encuesta o nos manda un e-mail, la siguente información también será acumulada:

  1. La dirección del e-mail y el contenido del e-mail; y
  2. La información ofrecida en respuesta a la encuesta.

La información colectada no es limitada a carácteres de texto y puede incluír audio, video, e información gráfica que Usted nos provee. La información es retenida de acuerdo con el Código del Gobierno (Government Code) § 11015.5.

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Si Usted nos manda e-mail
Usted puede eligir a propocionarnos información personal, como por medio de un e-mail con un comentario o una pregunta. Usamos esa información para mejorar nuestro servicio a Usted o para responder a su solicitud. En ciertas ocaciones adelantamos su e-mail a otros empleados de CDI que puedan servirle mejor. Con excepción de investigaciones autorizadas para cumplir con la ley, nosotros no compartimos su e-mail con otras organizaciones.

Usamos su e-mail para responder apropiadamente. Esto puede ser para dar una respuesta, para dirigirnos a temas que Usted identifique, para mejorar nuestro website, o para adelantar el e-mail a otra agencia para acción apropiada.

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Divulgación Pública
En el Estado de California, existen leyes para asegurar que el Gobierno esté abierto y que el público tenga el derecho de acceso a registros apropiados e información poseída por el Gobierno Estatal. También hay excepciones al derecho del público sobre acceso a registros públicos. Éstas excepciones sirven varias necesidades incluyendo la necesidad de mantener la privacidad de individuos. Hay excepciones en la ley Estatal y en la ley Federal.

Toda la información acumulada en éste sitio hace parte del registro público que puede ser sujeto a inspección y copia por el público, a menos que haya una excepción en la ley. En el evento de que haya un conflicto entre ésta Notificación de Privacidad (Privacy Notice) y El Acta de Registros Públicos, (Public Records Act), El Acta de Prácticas de Información (Information Practices Act), u otra ley que gobierna la relevación de registros, el Acta de Registros Públicos (Public Records Act), el Acta de Prácticas de Información u otras leyes aplicables controlarán.

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Acceso a y corrección de información personal
Usted puede revisar alguna información personal suya que colectamos. Si Usted tiene alguna pregunta o preocupación sobre la información presentada en éste Aviso de Privacidad, Usted puede llamar a:

Quién: CDI Privacy Officer, c/o Commissioner's Correspondence Unit
Por corréo postal: 300 south Spring St. - South Tower, Los Angeles, CA 90013
Por Teléfono: 213-897-8921

Usted puede recomendar cambios a su información personal que Usted cree que es erronea por medio de someter una solicitud escrita que indica el error de un modo creíble. Adicionalmente, si desea, Usted puede hacer que cualquier información personal suya colectada sea desechada sin reutilización o distribución, a condición de que nos avisa de una manera oportuna, normalmente dentro de 30 días desde la fecha en que Usted nos proporcionó la información. Si Usted cree que su información personal es usada para un próposito que no es el mismo que Usted pensó cuando sometió la información, Usted puede comunicarse con nosotros. En todos casos, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de ceder acceso o hacer correcciones.

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Colección automática de información/Cookies
Cookies son ficheros de texto simple güardados en su computadora por medio de su navegador de web. Distinto al uso común de las cookies, CDI solamente usa las cookies durante la sesión en la cual Usted accedera nuestras applicaciones interactivas.

Los Cookies creados en su computadora por medio de usar éste website no contienen "informacion personal" y no comprometen su privacidad o seguridad. Usamos la característica de los cookies solamente para acumular una etiqueta identificadora temporal al azar en su computadora. Usted puede rechazar el cookie o borrar el fichero del cookie de su computadora por medio de usar cualquiera de las maneras disponibles. Por lo tanto, si Usted desconecta la opción de los cookies, Usted no podrá tener acceso a nuestras aplicaciones interactivas.

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Seguridad
CDI, el constructor y director de éste website, ha tomado varias medidas para asegurar la integridad de su infraestructura de informática y telecomunicaciones, incluyendo pero no limitado a autentificar, vigilar, intervenir, y codificar. Medidas de seguridad han sido integradas en el diseño, implemento, y prácticas cotidianas del entorno operativo del CDI como parte de su compromiso contínuo al control de riesgos. Ésta información no debe ser construída a indicar de ninguna manera que da consejo de negocio, legal u otro consejo o que garantiza estar sin fallas, la seguridad de información suministrada por medio del website sostenido por el CDI.

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Enlaces a otros sitios
Nuestro website tiene enlaces a otros sitios que pensamos que prodrían ser beneficiosos a Usted. Cuando Usted hace un enlace hacia otro sitio, Usted ya no está en nuestro sitio y Usted está sujeto a la política de privacidad del sitio nuevo.

Éste website y la información que contiene es proveído como un servicio al público por el CDI. Éste sistema es vigilado para asegurar operación adecuada, para verificar que funcionan las medidas de seguridad, y para propósitos comparables.Cualquier persona que use éste sistema expresamente da su permiso a ser vigilado. Intentos no autorizados para cambiar alguna información güardada en éste sistema, derrotar o evadir medidas de seguridad, o utilizar éste sistema por razones que no sean las razones proyectadas, son prohibidas y pueden resultar en procesamiento criminal.

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Restricción de responsabilidad
El CDI no hace afirmación, promesas o garantías sobre la veracidad absoluta, el carácter, o la suficiencia del contenido de éste website y expresamente niega responsabilidad para errores u omisíon en el contenido de éste website. Ninguna garantía de cualquier clase, implícita, expresado o estatutario , incluyendo pero no limitado a las garantías de no violar los derechos de otras personas, título, comercialidad, conveniencia para algún objetivo y ser libre de virus de la computadora, es dada con respeto al contenido de éste website o a sus enlaces a otros recursos del Internet. Referencia en éste website a cualquier producto comercial, proceso, servicio, o el uso del nombre de algún comercio, empresa, o corporación es para la información y conveniencia del público, y no constituye apoyo, recomendación, o preferencia por el Estado de California , el CDI, o sus empleados o agentes.

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Propiedad
Información presentada en éste website, a menos de que sea indicado al contrario, es considerado en el dominio público. Puede ser distribuído o copiado como permite la ley. Para usar cualquier información en este website que no pertenece o es creado por el CDI Usted tiene que obterner permiso directamente de los dueños originales (o poseedores). CDI tendrá el derecho sin límites para usar por cualquier propósito , gratis, toda información sometida a CDI por medio de éste sitio con excepción a los que son sometidos por medio de contrato legal separado. CDI tendrá la libertad de usar, para cualquier propósito, cualquier idea, concepto, o técnica contenida en información proveída a CDI por medio de éste sitio.

Para tener acceso a su información personal que acumulamos, cual sea, o pedir correciónes de errores verdaderos en su información personal identificable, favor de encontrar la información sobre el contacto en el sitio de " Acceso y correción de información personal" en éste Aviso.

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