La División de Servicios al Consumidor (CSD) es un miembro de la Rama de Servicios al Consumidor y Conducta de Mercado del Departamento de Seguros de California (CDI). CSD es responsable para recoger y responder a inquietudes de consumidores referentes a compañías de seguros o actividades de agentes. La meta principal del CSD es principalmente de proteger a consumidores de seguros en California por medio de esforzar el Código de Seguros de California y leyes y reglamentos relatados. Para el año 2007, CSD recibió aproximadamente 254,637 llamadas telefónicas de consumidores, se encargó de 35,280 casos escritos, y recuperó $49,336,729 para consumidores.

CSD mantiene tres burós separados: Comunicaciones con el Consumidor, Servicios de Reclamos, y Tarifas y Subscripción.

Buró de Comunicaciones con el Consumidor

El Buró de Comunicaciones con el Consumidor, es responsable de administrar la Línea Especial del Consumidor del CDI. Ésta Línea ayuda al consumidor a resolver quejas con sentido de prisa, administrando el Programa de Mediación, encabezando el Equipo de Prioridades de Salud (CSD), dirigiendo el Equipo de Agencias Integrantes de Salud del CSD, respondiendo a preguntas recibidas por medio de la dirección electrónica del departamento y asistiendo a consumidores que visitan  nuestro consultorio público.

800-927-HELP (4357)
Llamadas desde afuera del Estado: 213-897-8921
TDD: 800-482-4TDD (4833)

Buró de Servicios de Reclamos

El Buró de Servicios de Reclamos es responsable de investigar, evaluar, y resolver todas las quejas del consumidor referentes a reclamos.

Buró de Tarifas y Suscripción

El Buró de Tarifas y Suscripción es responsable de investigar, evaluar, y resolver todas las quejas del consumidor referentes a tarifas y suscripción.

Servicios Disponibles

Hable con Nosotros

Si Usted desea comunicarse con nosotros por teléfono o necesita nuestra dirección, o si Usted tiene preguntas o indagaciones referente a asuntos de seguros; o si desea  someter una queja contra una compañía aseguradora, agente, o corredor, por favor selecciona Hable con Nosotros.

Guías Informativas para el Consumidor de Seguros

Si Usted desea información sobre folletos, guías sobre seguros, o materiales educativas, por favor selecciona para el Consumidor de Seguros.

En Inglés: Consumer Services